Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1 - ¿Cómo hago una compra?
R: Para comprar nuestros productos, simplemente visite nuestro sitio web y seleccione los artículos que desee. Acceda a: www.auraminimal.com

2-¿Tienes tienda física?
R: No contamos con tiendas físicas, nuestros productos únicamente se pueden adquirir a través de nuestra página web: www.auraminimal.com

3-¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
R: Nuestro tiempo de entrega promedio es de 5 a 20 días hábiles después del envío.

4 - ¿Hacen envíos a mi región?
A: Realizamos envíos a la mayoría de las regiones. Consulta la disponibilidad de envíos en nuestro sitio web.

5- ¿Cuáles son las formas de pago?
R: Aceptamos pagos mediante comprobante bancario y tarjeta de crédito. Los pagos con comprobante bancario pueden realizarse en línea o en cualquier entidad bancaria.

6 - ¿Puedo pagar a plazos mediante un comprobante bancario?
R: Las cuotas sólo están disponibles para pagos con tarjeta de crédito.

7 - ¿Puedo generar una segunda copia del comprobante bancario?
R: ¡Sí! Si no ha completado su pago, le enviaremos un enlace para generar un nuevo comprobante bancario con la fecha actualizada. También puede contactarnos para solicitar un nuevo comprobante bancario.

8-¿De dónde provienen los productos?
R: Nuestros proveedores son principalmente de China, Países Bajos y Reino Unido.

9 - ¿Puedo recoger mi pedido en persona?
R: No, todos los pedidos se entregan a través de nuestros socios logísticos.

10 - ¿Puedo cambiar mi pedido, agregar más artículos o actualizar la dirección de entrega?
R: No podemos modificar los detalles del pedido después del procesamiento, por lo que no es posible cambiar esta información.

11 - ¿Hay garantía?
R: Ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Para más información, consulte la sección "Política de Cambios, Devoluciones y Garantía".

12 - Compré varios artículos en un solo pedido, pero solo recibí una parte. ¿Es normal? ¿Se entregarán los demás productos?
R: Esto puede ocurrir, pero no te preocupes. Suele ocurrir cuando los productos provienen de diferentes proveedores. Si esto ocurre, recibirás dos códigos de seguimiento separados para que puedas seguir tus pedidos.

13 - ¿Qué pasa si mi entrega se retrasa?
R: No se preocupe. Monitoreamos su pedido para asegurarnos de que llegue a su dirección de entrega. Nuestro plazo de entrega promedio es de 5 a 20 días hábiles.

14 - Sigo necesitando ayuda. ¿Qué debo hacer?
R: Si aún tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a www.auraminimal.com. Le responderemos lo antes posible. Si ya realizó un pedido, incluya su número de pedido e ID de comprador para agilizar el proceso.

Atentamente,
Servicio al cliente

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